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La Vitrine

Conditions générales

Les conditions suivantes régissent tous les achats effectués par l'intermédiaire de la billetterie de La Vitrine. Toute personne qui effectue un achat via la billetterie de La Vitrine est présumée avoir librement accepté ces conditions.

1. Vous devez vérifier attentivement toutes les informations relatives à l’activité ou au produit choisi (titre du spectacle, date, section, etc.) AVANT D'ACHETER. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU ANNULATION n'est possible une fois l'achat enregistré. Les renseignements concernant la programmation, les dates et horaires ainsi que la distribution des activités sont sujets à changement sans préavis.

2. Vous devez remplir tous les champs du formulaire d'achat. Les achats sur Internet s'effectuent uniquement par carte de crédit. Pour acheter à l'aide de la billetterie de La Vitrine, vous devez utiliser une carte de crédit en cours de validité : Visa ou Mastercard. Seules ces cartes sont acceptées. Le nom que vous indiquez doit être le même que celui inscrit sur votre carte de paiement.

3. Vous devez transmettre des renseignements personnels complets et exacts. La Vitrine, à son entière discrétion, se réserve le droit à tout moment après la réception de votre commande, d'accepter ou de refuser votre commande. Vous reconnaissez que le prix des marchandises et services peut changer sans avis et que les marchandises et services sont fonction des disponibilités.

4. Seuls les tarifs indiqués dans le formulaire sont disponibles en ligne. Certains tarifs spéciaux, comme les tarifs de groupe, ne sont disponibles qu’au guichet. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations : 514 285-4545, poste 1 | 1 866 9BILLET (924-5538). Pour certains tarifs spéciaux, comme les tarifs étudiants, une preuve de statut pourrait être exigée au détenteur du billet par La Vitrine et ses partenaires.

5. Vous devez vous assurer de récupérer votre commande selon le mode déterminé dans le système lors de votre achat. Seul le détenteur de la carte de crédit utilisée lors de la réservation peut récupérer sa commande. La présentation de cette carte et d'une pièce d'identité sera nécessaire. Dans le cas des activités culturelles, les billets peuvent être récupérés en tout temps au guichet de La Vitrine ou le jour même sur les lieux de l’activité. La Vitrine n'offre aucun service de messagerie.

6. Tout achat est soumis à l'approbation de La Vitrine et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées.

7. Les frais divers, détaillés sur le formulaire d'achat sur Internet, correspondent aux tarifs en vigueur. La réservation sur Internet entraîne les mêmes frais qu’une commande par téléphone ou au guichet de La Vitrine.

8. En cas de divergence entre les informations confirmées lors d'un achat effectué par le biais de la billetterie et les informations enregistrées par le système central de la billetterie de La Vitrine ou tout autre système de vente de billets, les informations jugées exactes et traitées comme telles seront celles enregistrées dans le système central de la billetterie de La Vitrine.

9. La Vitrine décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer un achat ou une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d'un autre réseau de revente ou de vente de billets.

10. La Vitrine fait la livraison uniquement au Canada, sauf dans les cas où une option de livraison internationale est offerte.

11. Vous pouvez procéder à des achats sans vous créer de compte. Toutefois, afin d’accélérer votre processus d’achat et d’avoir accès à l’historique de vos commandes, vous devez vous créer un compte d’achat La Vitrine. Dans ce cas, vous vous engagez à fournir de l'information véridique et à jour à votre sujet, tel que requis par le processus d'enregistrement et à mettre cette information à jour promptement si nécessaire afin d'assurer qu'elle demeure juste et complète. Vous reconnaissez que vous êtes responsable i) de maintenir la confidentialité des mots de passe que vous choisissez ou qui vous sont assignés suite à votre enregistrement ou à votre abonnement ; ii) de toute activité qui a lieu sous votre nom d'utilisateur ou sous votre mot de passe ; et iii) de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session. De plus, vous vous engagez à aviser La Vitrine de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Dans le cas où vous feriez défaut de respecter les obligations énoncées dans le présent article 11, La Vitrine ne sera pas responsable des pertes ou des dommages en découlant.

12. En dehors de l’aspect transactionnel, vos données personnelles pourront être utilisées dans le cadre que le permettent la Loi canadienne anti-pourriel (C-28), la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et le Nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (GRPD). À cet effet, une case à cocher demandant votre consentement explicite pour que La Vitrine ou l’un de ses partenaires vous contacte par courriel apparaît lors du processus d’achat.

13. La billetterie de La Vitrine utilise des témoins (« cookies ») afin que certaines fonctionnalités, comme le panier d’achat, soient disponibles. En aucun cas, les témoins n'ont pour objet d'exploiter des informations personnelles nominatives vous concernant. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des témoins sur le disque dur de votre ordinateur en changeant les paramètres de votre navigateur.

14. Votre utilisation de la billetterie de La Vitrine et des fonctionnalités et les conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant de ou lié à votre utilisation de la billetterie de La Vitrine ou des fonctionnalités ou aux conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Montréal, province de Québec. Vous reconnaissez que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Politique de confidentialité et sécurité de l'information

Votre achat en ligne est sécurisé à La Vitrine.

Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

La billetterie de La Vitrine rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins.

La Vitrine ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

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